商務部電子商務和信息化司負責人就近日發生的淘寶商城新規事件接受采訪時說，商務部高度關注、重視此事件，已要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的高度妥善處理并及時報告情況。

　　該負責人表示，希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶合理要求。他同時強調，相關企業和個人必須循合法途徑表達訴求。

　　【導火索】：

　　淘寶商城大幅提高服務費 7000小賣家圍攻大賣家

　　此次事件導火索正是來自10月10日淘寶商城正式啟用的新規，這一點也得到了淘寶商城自己的確認。按照新規，服務費是從原先的每年6000元的基礎服務年費提高至了3萬元和6萬元兩檔，那么淘寶商城稱，如果商家能夠通過銷售額和消費者服務平分來考核，將會部分或全額退還給服務費。

　　淘寶商城大幅提高服務費和保證金的做法應該說引發了部分中小賣家的激烈反對，他們通過了惡意購買等方式對淘寶商城的大賣家進行了集體攻擊以發泄不滿。

　　【淘寶新規】：

　　淘寶商城新規正式發布于10月10日。其規定，“傳統滋補品/其他保健營養品”和“品牌保健品”的技術服務費率將由2%上調至3%；其次，每年技術服務費從6000元升至3萬和6萬兩檔，年營業額60萬以上，且動態評分超過4.6，才夠返還部分該項費用的門檻；第三，增設保證金，從最低1萬到最高15萬，分為1萬、5萬、10萬、15萬四檔。

　　保證金方面，品牌旗艦店、專賣店：帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；“書籍/雜志/報紙”、“音樂/影視/明星/音像”及“演出/吃喝玩樂折扣券”類目不涉及品牌屬性且無專賣店類型，故保證金收取方式：旗艦店5萬元，專營店10萬元；“網游及QQ”、“話費通信“及“旅游”大類的保證金為1萬元。

　　此外，淘寶商城對假貨水貨采取“零容忍”。如果商家一旦出售假貨、水貨，將被立即封店，并且扣除全部違約責任保證金。同時消費者將獲得“假一賠五”的賠償。

　　【雙方僵持】：

　　淘寶商城堅持淘寶新規 要建信任體系

　　事發之后，馬云12日連發兩條微博，稱“賺錢不是我們的目的。我們不是道德模范，但我們確實想在中國做一家不同的企業。”馬云表示，“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經歷了九年不正常！”他同時表示，即便到今天也“從未要求過淘寶一分錢的利潤?！?/P>

　　淘寶商城CEO張勇說：“淘寶商城必須是真正企業化經營場所，為消費者提供高品質的商品和服務，建造品質之城，這是我們的衡量標準?！睆堄卤硎荆瑢椭环仙坛菢藴实纳碳胰ヌ詫毤欣^續經營，在這過程中，商家以往的歷史交易、累計信用這些都可以相應轉換且不受影響。

　　中小賣家認為被當猴耍

　　“淘寶集市進駐不要錢，但要旺鋪推廣等都要收費?！币晃唤K賣家說，商城的優質買家更多，而集市盤子大打廣告說不定花錢更多。“當初將我們拉進商城，現在不能說趕走就趕走?！?/P>

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