Monetate并不是一家知名企業(yè)，但是該公司卻經(jīng)手全美20%的電子商務(wù)流量，向包括Best Buy、Comcast、Brooks Brothers和Anthropologie在內(nèi)的知名企業(yè)提供電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容測(cè)試、優(yōu)化和個(gè)性化服務(wù)。在制定有效的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上，Monetate非常有發(fā)言權(quán)。
最近，Monetate發(fā)布了一份最新的電子商務(wù)市場(chǎng)報(bào)告——《2012第2季度度美國(guó)電子商務(wù)優(yōu)化》，報(bào)告的主要內(nèi)容包括：流量轉(zhuǎn)化率方面，社交網(wǎng)絡(luò)依然不敵搜索引擎；蘋(píng)果用戶(hù)更愿意花錢(qián)；電商領(lǐng)域，瀏覽器大戰(zhàn)不再是Chrome Vs. IE,而是Chrome和Safari之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。
一、瀏覽器大戰(zhàn)：并非你所想的那樣
電子商務(wù)技術(shù)公司Monetate的首席營(yíng)銷(xiāo)官Kurt Heinemann表示：“我最關(guān)心的還是瀏覽器之間的競(jìng)爭(zhēng)，雖然Safari目前所占的市場(chǎng)份額無(wú)法和IE相提并論，但我們所看到的是Safari在的移動(dòng)端和桌面端給電商網(wǎng)站帶來(lái)的流量，已經(jīng)和IE瀏覽器不相上下。
據(jù)Monetate的調(diào)查顯示，從美國(guó)東部時(shí)間晚上8點(diǎn)至11點(diǎn)(也就是下班時(shí)間)，Safari給Best Buy、QVC、Comcast、National Geographic等電商網(wǎng)站帶來(lái)的流量達(dá)到30%(移動(dòng)端和PC端的總和)。
另外，每天平均下來(lái)，Android手機(jī)和iPhone給電商網(wǎng)站帶來(lái)的流量分別為3.3%和5.4%，同比去年分別增長(zhǎng)了85%和117%，雖然Android手機(jī)帶來(lái)的流量比不上iPhone，但前者的流量轉(zhuǎn)化率要好于后者，達(dá)到了30%。
二、Mac用戶(hù)比Windows用戶(hù)更愿意花錢(qián)
PC領(lǐng)域
OrbitzWorldwide公司前段時(shí)間發(fā)現(xiàn)了一件奇怪的事情：Mac用戶(hù)每晚居住在旅館的價(jià)格要比Windows用戶(hù)高出30%。因此，許多在線旅游機(jī)構(gòu)決定調(diào)整策略，在不同操作系統(tǒng)上的搜索結(jié)果順序發(fā)生改變，常常在Mac用戶(hù)上顯示價(jià)格更高的產(chǎn)品。這一事件也引起了熱烈的討論問(wèn)題：Mac電腦用戶(hù)真的比Windows用戶(hù)花費(fèi)得多嗎？
Heinemann給出了肯定的答案。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商網(wǎng)站每個(gè)訂單的金額平均下來(lái)，Mac用戶(hù)為102.83美元，而Windows PC的用戶(hù)則為88.75美元。
智能手機(jī)領(lǐng)域
不過(guò)，在智能手機(jī)領(lǐng)域就這樣的差距就不那么明顯了，iPhone用戶(hù)和Android手機(jī)用戶(hù)平均每單花費(fèi)的金額為97.49美元和97.16美元，可以說(shuō)兩者不相上下，Windows Phone則略低一點(diǎn)，為92.45美元，三者之間的差距并不太明顯。
平板電腦領(lǐng)域
平板電腦方面，用戶(hù)每單平均消費(fèi)的金額差距又重新顯現(xiàn)，這次落后的則是亞馬遜的Kindle Fire，落后于其他Androind平板或者iPad多達(dá)10美金。其實(shí)，仔細(xì)想想，我們不難發(fā)現(xiàn)這其中的原因，iPad賣(mài)500美元，針對(duì)的是高端用戶(hù)；而Kindle Fire只賣(mài)200美元，針對(duì)的是中低端用戶(hù)；不同的消費(fèi)人群經(jīng)濟(jì)能會(huì)有比較大的差別，購(gòu)買(mǎi)能力自然也會(huì)有比較大的差別。
三、社交網(wǎng)絡(luò)vs.搜索引擎：社交網(wǎng)絡(luò)依然不敵搜索引擎
眾所周知，目前的電子商務(wù)網(wǎng)站上，來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò)的流量還是要少于搜索引擎。據(jù)Monetate的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，電商網(wǎng)站2.59%的流量來(lái)自搜索引擎，而來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò)的僅為可憐的0.59%。相比之下，電子郵件能夠給電商網(wǎng)站帶來(lái)4.25%的流量，幾乎是搜索引擎的2倍和社交網(wǎng)站的8倍。
這里有必要提一下的就是：即使社交網(wǎng)絡(luò)的流量轉(zhuǎn)化率很低，但是社交網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)要大于Email，鑒于其龐大的流量基數(shù)，它依然可以給電商網(wǎng)站帶來(lái)巨大的價(jià)值。
社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化率低也是導(dǎo)致Facebook當(dāng)前股價(jià)低迷的原因之一，同時(shí)也意味著搜索引擎流量轉(zhuǎn)化率的優(yōu)勢(shì)目前還無(wú)可動(dòng)搖。導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率差異的主要原因是來(lái)自社交網(wǎng)站的流量更多是興趣驅(qū)動(dòng)，而搜索引擎流量更多是有目的性的購(gòu)買(mǎi)驅(qū)動(dòng)。
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